Información que Recopilamos

Al interactuar con Eyzar Mtoux, recopilamos diferentes tipos de datos que nos ayudan a mejorar tu experiencia educativa. Algunas veces nos proporcionas esta información directamente; en otros casos, se genera cuando navegas o utilizas nuestras herramientas. También podemos recibir datos de terceros con quienes trabajamos para brindar un mejor servicio.

Entre los datos que recogemos se incluyen desde detalles básicos para crear tu cuenta hasta información sobre tu progreso y preferencias de aprendizaje. Incluso el simple hecho de acceder a la plataforma deja ciertos registros necesarios para el funcionamiento seguro y eficiente del sistema. Recopilamos estos datos de forma proporcional y nunca pedimos más de lo estrictamente necesario.

Muchas veces, lo que aprendemos sobre ti no es solo lo que nos cuentas, sino también lo que tu actividad revela: tus lecciones vistas, ejercicios realizados, horarios de acceso, e incluso cómo navegas entre los distintos módulos. Toda esta información contribuye a personalizar y adaptar nuestros contenidos a tus necesidades.

• Información de la cuenta: Incluye tu nombre, usuario, contraseña cifrada y, en ocasiones, datos como fecha de nacimiento o país. Estos son necesarios para identificarte y darte acceso seguro.
• Datos de actividad educativa: Recopilamos datos sobre cursos inscritos, módulos completados, calificaciones, comentarios, y recursos descargados. Esto nos permite seguir tu progreso y sugerir contenidos relevantes.
• Datos de uso y conexión: Guardamos información como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, zonas horarias y registros de acceso. Esto ayuda a mantener la seguridad y a solucionar problemas técnicos.
• Información de terceros: A veces recibimos datos de plataformas externas, como redes sociales u otros servicios educativos, siempre que autorices esa conexión. Así, facilitamos el acceso o la integración de tus experiencias previas.

Finalidades del Uso de los Datos

Usamos la información personal que recopilamos para varios propósitos que consideramos esenciales para el funcionamiento y evolución de Eyzar Mtoux. La principal razón es poder ofrecerte una experiencia educativa segura, personalizada y adaptada a tus metas. Pero hay otros motivos que quizás no resulten tan evidentes a primera vista.

Nos apoyamos en tus datos para habilitar funciones básicas, como el acceso a los cursos, la gestión de tu progreso y la entrega de certificados. También empleamos esta información para mejorar la plataforma: analizamos patrones de uso, detectamos áreas de dificultad y adaptamos el contenido para que sea más efectivo y relevante.

Además, la seguridad es una preocupación constante. Monitorizamos ciertos datos para prevenir fraudes, proteger tus cuentas contra accesos no autorizados y cumplir con requisitos legales. Si, por ejemplo, detectamos actividad sospechosa, podemos usar tu información para tomar medidas rápidas y protegerte.

• Proporcionar funciones educativas: Es fundamental que podamos identificarte y darte acceso a los recursos y materiales que corresponden a tu perfil, incluyendo la personalización de rutas de aprendizaje.
• Mejorar y adaptar nuestros servicios: Analizamos datos agregados para entender cómo se usan los cursos, qué contenidos funcionan mejor y cuáles requieren ajustes. Esto nos ayuda a crear una experiencia más efectiva para todos.
• Garantizar la seguridad: Supervisamos el uso de la plataforma para detectar conductas anómalas, prevenir accesos indebidos y proteger la integridad de los datos almacenados.
• Comunicación e información: Utilizamos tus datos para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en políticas, novedades educativas u oportunidades relevantes. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento.

Recopilación de Datos por Terceros

En Eyzar Mtoux trabajamos con diferentes proveedores externos que nos ayudan a hacer posible la plataforma. Estos terceros pueden recoger datos sobre ti para cumplir funciones técnicas, analíticas o de soporte, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad. No compartimos tu información con ellos para fines comerciales ajenos a la educación o tu experiencia en nuestra plataforma.

Entre los servicios externos más habituales se encuentran herramientas de análisis de uso, sistemas de pago, soluciones de almacenamiento en la nube y aplicaciones que permiten la integración con redes sociales o recursos educativos adicionales. Cada uno de estos actores accede solo a la información imprescindible para prestar su servicio.

Por ejemplo, los sistemas de análisis pueden registrar cómo navegas por las páginas, cuánto tiempo pasas en determinados módulos o qué dispositivos usas. Esto nos permite identificar mejoras, pero nunca se comparte información que te identifique directamente fuera de Eyzar Mtoux. Los proveedores de pago, por su parte, gestionan tus datos financieros de acuerdo con normativas específicas de protección y nunca almacenamos tus datos bancarios completos.

• Herramientas analíticas: Recogen datos anónimos o seudonimizados sobre tu interacción con la plataforma, ayudándonos a entender tendencias y optimizar el contenido y la navegación.
• Sistemas de pago: Procesan tus transacciones bajo altos estándares de seguridad y sólo acceden a la información necesaria para completar la operación.
• Servicios en la nube: Alojan datos y recursos educativos de manera segura, permitiendo accesos rápidos y protegidos desde cualquier lugar.
• Integraciones externas: Si decides vincular tu cuenta con redes sociales u otros servicios, estos podrán recibir y compartir datos básicos según los permisos que otorgues.

Seguridad de Tu Información

La protección de tus datos es uno de nuestros compromisos principales en Eyzar Mtoux. Sabemos cuán sensible puede ser la información que nos confías y, honestamente, no escatimamos recursos para mantenerla a salvo. Empleamos una combinación de medidas técnicas y organizativas pensadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas accidentales y cualquier otro tipo de riesgo.

Todos los datos viajan cifrados mediante protocolos seguros, tanto cuando los envías como cuando los almacenamos. Además, mantenemos controles de acceso internos que limitan quién, dentro de nuestro equipo, puede ver ciertos tipos de información. Solo el personal estrictamente necesario puede acceder a datos personales y siempre bajo principios de confidencialidad.

Más allá de la tecnología, hemos desarrollado procedimientos de respuesta ante incidentes para actuar con rapidez si llegara a producirse alguna vulnerabilidad. Actualizamos de forma constante nuestras políticas y capacitamos a nuestro equipo en buenas prácticas de seguridad y protección de datos.

• Cifrado de datos: Utilizamos técnicas avanzadas de cifrado para proteger la información tanto en tránsito como en reposo dentro de nuestros sistemas.
• Control de acceso: Definimos permisos estrictos y revisamos regularmente quién puede acceder a los datos, minimizando los riesgos de exposición.
• Auditorías y pruebas: Realizamos auditorías periódicas y pruebas de seguridad para detectar y corregir posibles vulnerabilidades antes de que puedan ser explotadas.

Tus Derechos y Opciones

Queremos que tengas el control sobre tu información en Eyzar Mtoux. Puedes revisar y corregir tus datos personales en cualquier momento desde tu perfil de usuario. También tienes la posibilidad de ajustar tus preferencias sobre comunicaciones, así como decidir qué datos quieres compartir o conservar privados dentro de la plataforma.

Si en algún momento deseas eliminar tu cuenta o restringir ciertos usos de tu información, ponemos a tu disposición herramientas sencillas para hacerlo. Además, puedes solicitar acceso a los datos que almacenamos sobre ti, pedir la corrección de errores o, incluso, oponerte a determinados tratamientos si lo consideras necesario.

Entendemos que estos derechos pueden parecer complejos, pero estamos aquí para acompañarte en cada paso. Creemos en el aprendizaje transparente y en el respeto a tus decisiones sobre privacidad.

• Acceso y rectificación: Puedes consultar y modificar tu información personal, corregir errores o actualizar tus datos siempre que lo desees.
• Eliminación de cuenta: Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu perfil y de los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
• Gestión de preferencias: Decide si quieres recibir notificaciones, participar en actividades promocionales o compartir tus logros con otros usuarios.

Referencias a Sitios de Terceros

Puede que encuentres enlaces a páginas externas mientras navegas por Eyzar Mtoux, ya sea en recursos, foros, o materiales de aprendizaje. Estos sitios pueden tener políticas de privacidad distintas a las nuestras. Te recomendamos revisar cuidadosamente sus prácticas antes de proporcionarles cualquier dato personal, ya que no controlamos ni asumimos responsabilidad sobre cómo gestionan tu información fuera de nuestra plataforma.

En mi experiencia, la mayoría de los recursos externos están pensados para enriquecer el aprendizaje, pero cada portal es un mundo aparte. Siempre es mejor leer dos veces antes de aceptar condiciones nuevas.

Contactar al Equipo de Soporte

Si tienes preguntas sobre esta política, inquietudes acerca de cómo tratamos tus datos, o alguna situación particular que quieras discutir, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos disponibles para ayudarte y resolver cualquier duda relacionada con la privacidad o el manejo de tu información en Eyzar Mtoux.

Nuestro objetivo es que te sientas seguro y respaldado en tu proceso de aprendizaje, así que no dudes en comunicarte cuando lo necesites. Próximamente, podrás encontrar los canales de contacto directo en esta misma sección.

Términos Adicionales

En ocasiones, ciertos servicios o características específicas dentro de Eyzar Mtoux pueden estar sujetos a condiciones adicionales de privacidad y uso. Siempre que esto ocurra, te informaremos de manera clara y podrás decidir si deseas participar en dichas funciones especiales.

Por ejemplo, si lanzamos una herramienta piloto, un programa de becas, o una integración experimental, podríamos solicitar tu consentimiento expreso para tratamientos de datos particulares. En todo caso, estos términos se suman –no reemplazan– a la política general, y siempre tendrás la oportunidad de leerlos antes de aceptar.

Valoramos mucho la transparencia y la confianza que depositas en nosotros. Si hay cambios importantes en la política o surgen nuevos términos, te avisaremos oportunamente para que puedas revisarlos con calma.